Aviso de privacidad

¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el concesionario que opera la cafetería de tu plantel. Su nombre, su domicilio y el medio para ejercer tus derechos aparecen en el aviso dentro de la aplicación, antes de que lo aceptes. SinEsperas es sólo el proveedor de la aplicación: opera el sistema por cuenta del responsable y no usa tus datos para nada propio.

¿Qué datos guardamos?

• Tu correo electrónico, con el que entras a la aplicación.
• Si entras con Google, el identificador de tu cuenta de Google.
• Tu código de cuenta, que generamos nosotros y con el que te encuentran en la caja.
• Tu apodo (el nombre con el que quieres que te llamen; no te pedimos tu nombre real).
• Tus pedidos: qué pediste, cuándo y cómo pagaste.
• Tu saldo prepagado y sus movimientos: recargas, cobros, devoluciones y ajustes.
• Tus calificaciones del servicio (estrellas y, si quieres, un comentario).
• La fecha en que aceptaste este aviso y la de tu último acceso.
• Sólo en planteles que atienden a menores de edad: el contacto de su padre, madre o tutor y el registro de su consentimiento.

No te pedimos matrícula, NIP, teléfono, domicilio ni datos de salud. Si pagas con tarjeta, el pago se procesa en la plataforma de CLIP; SinEsperas no recibe ni guarda el número de tu tarjeta.

Si entras con Google

El botón «Entrar con Google» usa el inicio de sesión de Google con los permisos openid, email y profile. Google nos entrega una constancia firmada con el identificador de tu cuenta, tu correo y, según cómo esté configurada tu cuenta, tu nombre y tu foto de perfil.

• Sólo guardamos tu correo y el identificador de tu cuenta de Google. Tu nombre y tu foto no se guardan.
• No recibimos tu contraseña ni tenemos acceso a tu Gmail, tus contactos, tus archivos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Usamos esos datos sólo para comprobar que eres tú al entrar. No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con nadie más.
• Puedes quitarle el acceso a SinEsperas cuando quieras desde la sección de seguridad de tu cuenta de Google; después podrás entrar con un código a tu correo.

El uso que hace SinEsperas de la información que recibe de las API de Google se apega a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

¿Para qué los usamos?

• Para comprobar que eres tú cuando entras, con un código que te enviamos a tu correo o con tu cuenta de Google.
• Para que puedas pedir tus alimentos y recogerlos.
• Para llevar tu saldo prepagado y sus movimientos.
• Para identificarte en la barra o en la caja y atender cualquier aclaración sobre un pedido o sobre tu saldo.
• Para conocer cómo calificas el servicio y mejorarlo.

No usamos tus datos para publicidad ni para perfilarte.

¿Los compartimos con alguien?

No vendemos tus datos ni los entregamos a nadie para que los use para sus propios fines. Los ve el personal de la cafetería para operar tu pedido y tu saldo, y estos proveedores tratan sólo lo necesario por cuenta del responsable para que el servicio funcione:

• Google, sólo si eliges entrar con Google: confirma tu identidad (ver la sección anterior).
• Resend, el servicio que envía el código de acceso a tu correo: recibe tu dirección de correo y el código.
• CLIP, sólo si pagas con tarjeta: procesa el pago en su propia plataforma.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación y oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos acude con el responsable por el medio que indica el aviso dentro de la aplicación, con tu código de cuenta y el derecho que quieres ejercer. Se te responderá en los plazos que marca la LFPDPPP vigente. Cancelar tu cuenta la anonimiza: se borran tu correo, tu código de cuenta y tu apodo y ya no podrás entrar. Si tienes saldo a favor, primero se te entrega o se liquida.

¿Cuánto tiempo los conservamos?

Si tu cuenta pasa 12 meses sin actividad (sin pedidos, sin movimientos de saldo y sin entrar a la aplicación), se anonimiza sola: se borran tu correo, tu código de cuenta, tu apodo y, en su caso, el contacto de tu tutor, y ya no se puede entrar con ella. Tus pedidos y los movimientos de tu saldo se conservan sin datos que te identifiquen, porque son registros del concesionario. Una cuenta con saldo a favor no se anonimiza sola para que no pierdas tu dinero: acércate a la caja para retirarlo o seguir usándolo.

Menores de edad

En los planteles que atienden a menores de edad el registro exige el contacto y el consentimiento de su padre, madre o tutor, y el auto-registro por liga no está disponible.

Tu consentimiento

Al marcar «Leí y acepto el aviso de privacidad» dentro de la aplicación confirmas que lo leíste y das tu consentimiento expreso para el tratamiento descrito, incluido el de tu saldo y sus movimientos. Guardamos la versión que aceptaste y la fecha.

Cambios a este aviso

Si el aviso cambia, lo publicaremos aquí, te lo mostraremos en la aplicación y te pediremos aceptar la nueva versión la próxima vez que entres.

Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre la aplicación escríbenos a [email protected].